Privacy - Chatbot

Informativa privacy

ai sensi del Regolamento 2016/679/UE “Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali” (art. 13 e ss)

Postel S.p.A. - con sede in Roma, Viale Europa 175, 00144 Roma RM, - in qualità di Titolare del trattamento, desidera fornire le indicazioni chiare e semplici circa il trattamento dei dati personali.
 
 
Titolare
Il titolare del trattamento dei dati è Postel S.p.A., che ha sede legale in Roma, Via Carlo Spinola 11. I trattamenti di dati connessi al servizio Chatbot hanno luogo presso la sede di Postel di Viale Europa 175, 00144 Roma RM, Direzione Tecnologie dell'Informazione, da parte del delegato del trattamento designato in Postel S.p.A.
 
Data Protection Officer (DPO)

Il DPO è il Responsabile della protezione dei dati personali ed è designato dal Titolare per assolvere alle funzioni espressamente previste dal Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali. Il DPO è reperibile presso l’ufficio del Responsabile della Protezione dei Dati di Poste Italiane, in viale Europa, 175 - 00144 Roma, e-mail: ufficiorpd@posteitaliane.it.
 
Base giuridica, finalità del trattamento e del conferimento dei dati
1)     I dati personali che verranno eventualmente forniti dagli utenti, mediante la Chatbot, sono utilizzati al solo fine di dare corso alle richieste di informazioni sul servizio Fattura Elettronica offerto da Postel S.p.A., mediante la medesima Chatbot. Per la predetta finalità il conferimento dei dati non è necessario, in mancanza dello stesso, pertanto, sarà comunque possibile fornire le informazioni. La base giuridica del trattamento è costituita dall’esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6 par. 1 let. b) Regolamento).
2)     L’indirizzo di posta elettronica richiesto nel caso in cui l’utente, non essendo soddisfatto delle informazioni fornite tramite la Chatbot, sia interessato a ricevere maggiori o diverse informazioni, rispetto a quelle ricevute tramite la Chatbot, è utilizzato al solo fine di poter inviare le specifiche informazioni richieste. Per la predetta finalità il conferimento dell’indirizzo di posta elettronica è necessario, in mancanza dello stesso non è possibile fornire le informazioni richieste. La base giuridica del trattamento è costituita dall’esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6 par. 1 let. b) Regolamento).
 
Categorie di destinatari dei dati
I dati personali eventualmente comunicati dall’utente di cui al punto precedente n. 1) saranno comunicati al soggetto cui è stato affidato il servizio di gestione della Chatbot, nominato Responsabile del Trattamento, ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento.
I dati personali di cui di cui al punto precedente n. 2) non saranno comunicati a terzi soggetti diversi dal Titolare.
  
Modalità di trattamento e conservazione dei dati
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato in modo da garantire un’adeguata sicurezza e riservatezza e da impedire l’accesso o l’utilizzo non autorizzato dei dati personali. Pertanto, i dati personali saranno trattati e conservati nel pieno rispetto dei principi di necessità, minimizzazione dei dati e limitazione del periodo di conservazione, mediante l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio dei trattamenti e per il solo tempo necessario ad evadere la richiesta di informazioni.
 
Soggetti autorizzati a trattare i dati
I dati personali raccolti sono trattati dai dipendenti di Postel S.p.A. e figure assimilate addetti materialmente al trattamento dei dati personali e autorizzate dal Titolare direttamente o per il tramite dei delegati. I dati personali sono altresì trattati dai soggetti designati Amministratori di sistema ai sensi del Provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali del 27 novembre 2008 e s.m.i.
 
Diritto di proporre reclamo
Qualora l’interessato ritenesse che i trattamenti effettuati da Postel S.p.A. possano aver violato le norme del Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 77 del Regolamento 2016/679/UE
 
Diritti degli interessati
L’ interessato potrà ottenere l'accesso alle seguenti informazioni: le finalità del trattamento, le categorie di dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo, l’origine dei dati personali, potrà, inoltre, esercitare i diritti di accesso ai dati personali, di rettifica, di cancellazione degli stessi, di limitazione del trattamento o di opposizione, rivolgendosi al delegato del trattamento designato da Postel S.p.A., ossia alla funzione Tecnologie dell'Informazione, e-mail cancellazioneportale@postel.it.


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