Utility

Telco e Utility

Con le  nostre soluzioni dedicate ai fornitori di energia elettrica, gas e acqua, ottimizziamo i vostri processi di comunicazione per l'acquisizione, la contrattualizzazione e la fidelizzazione dei clienti finali.

Abbiamo realizzato servizi modulari e personalizzabili per seguire le vostre principali esigenze sul fronte delle comunicazioni e della gestione documentale:

  • ricerca e acquisizione clienti
  • invio delle bollette
  • dematerializzazione dei contratti
  • gestione della corrispondenza in ingresso

Le nostre soluzioni vanno nella direzione dettata dalla normativa ARERA(Autorità di regolazione per energia reti e ambiente) a tutela dei consumatori in termini di efficienza, qualità e controllo. Forniamo i nostri servizi alle più importanti multi utility aiutandole nel delicato passaggio dal mercato tutelato al mercato libero, su temi come quello della bolletta 2.0.

  • Fatturazione Elettronica

    Attraverso la nostra soluzione potete ridurre gli impatti che l'invio e la ricezione delle fatture elettroniche, da e verso il Sistema di Interscambio, produce sulla vostra operatività (presidio del canale di ricezione e ricezione scelto, semplicità di lettura della fattura, conservazione ai fini fiscali, multicanalità). Come primi Conservatori in Italia, accreditati dall'Agenzia per l'Italia Digitale, siamo il partner ideale per la conservazione digitale delle fatture elettroniche.


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    Ricerca e acquisizione clienti

    Con il nostro portale di stampa via web semplifichiamo la gestione del materiale promozionale per agenzie e intermediari. Potete tutelare la vostra identità aziendale anche dando autonomia per l’acquisto del materiale e dei mailing promozionali. 
    Le agenzie avviano le azioni di marketing locale in base alle loro esigenze ma siete voi a scegliere centralmente i modelli e le grafiche da far usare, in modo che siano sempre aggiornate. 
    L’approvazione degli ordini di stampa è centralizzabile anche se la spesa deve essere suddivisa per i vari centri di costo.

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    Invio bollette

    Inviamo le vostre bollette e fatture sia su carta, con i servizi di stampa, sia in digitale con il servizio di invio multicanale (pec, email, fatturaPA).  Il digitale riduce i vostri costi e i tempi di consegna. La carta raggiunge qualunque destinatario e garantisce il massimo impatto comunicativo. L’uso della busta verde Postel è già garanzia di lettura della lettera. Con il Memo Postel, l’etichetta adesiva al centro della prima pagina, potete dare ulteriore risalto a specifici messaggi, come la data di scadenza specifica per ogni destinatario. 

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    Dematerializzazione dei contratti

    Con il nostro fascicolo elettronico del cliente vi garantiamo la dematerializzazione di tutta la documentazione contrattuale. Pensiamo noi all’archiviazione sottoponendo i documenti al processo di conservazione digitale. 
    Nel fascicolo è conservata, in modo opponibile a terzi, tutta la storia contrattuale di ogni vostro cliente. Digitalizziamo i vostri processi di sottoscrizione, grazie a servizi integrati di firma elettronica e grafometrica, supportandovi nella digital transformation che la competitività sul mercato libero impone.

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    Gestione corrispondenza in ingresso

    Lavoriamo le richieste di forniture, disdette e subentri, nelle nostre isole di dematerializzazione. Attraverso opportuni workflow, disegnati sulla base della vostra struttura organizzativa, indirizziamo ogni richiesta a chi deve curarne la gestione nella vostra azienda.