Telco & Utility

Le società che generano, trasmettono, distribuiscono elettricità, acqua e gas, cosi come quelle attive nel settore delle telecomunicazioni, sono storicamente caratterizzate da processi paper intensive, la cui digitalizzazione è spesso frenata da un mercato di sbocco tradizionalmente legato alla materialità cartacea. Postel, sfruttando la multicanalità, rappresenta per queste Aziende il partner tecnologico ideale per beneficiare dei vantaggi legati alla dematerializzazione dei processi, limitandone l'impatto sui clienti.  

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    Invio bollette

    La soluzione consente di inviare le comunicazioni ai clienti in modalità cartacea​ o elettronica. In particolare, gestiamo la corrispondenza obbligatoria destinata agli utenti finali delle Utility (come nel caso delle bollette) e, grazie al servizio di Precision Marketing,  diamo al ​cliente la possibilità di definire cluster di clientela e arricchire tali comunicazioni di messaggi informativi, oppure pubblicitari, personalizzati. Tramite il flusso stesso dei dati, o attraverso l'integrazione con il CRM del Cliente, si possono quindi profilare​ i destinatari sviluppando operazioni di cross selling e di up selling.  ​

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    Dematerializzazione contratti

    Centri diretti di dematerializzazione distribuiti sull'intero territorio italiano consentono di poter​ delegare a Postel la Dematerializzazione​ dei contratti che vengono gestiti in modalità cartacea.  Attraverso la soluzione di Firma Grafometrica  è invece possibile dematerializzare il processo all'origine, consentendo la gestione del contratto in modalità elettronica, anche attraverso l'utilizzo di device mobili, e acquisire le firme autografe direttamente in elettronico  utili​zzando una tecnologia hardware dotata di un particolare sensore per la rilevazione dei dati grafometrici del tratto, univocamente riconducibili al firmatario. La soluzione Postel è configurabile come firma elettronica avanzata ed è conforme alle linee guida in materia di riconoscimento biometrico e firma grafometrica.

  • Gestione corrispondenza

    La soluzione consente la completa digitalizzazione dei processi di ricevimento, gestione e invio di tutta la corrispondenza. È basata su criteri di flessibilità e modularità, in modo tale da consentire l'integrazione con ogni sistema esistente e permettere la configurazione più adeguata alle esigenze tecnico-organizzative dell'impresa cliente. Alcuni dei vantaggi, facilmente riscontrabili, sono: focalizzazione sul proprio core business, standard di qualità e tempi garantiti, riservatezza delle informazioni, unica interfaccia di monitoraggio, tracciabilità interna ed esterna dei flussi. ​